CRM + TELEGRAM
Broker CRM
CRM объектов, собственников и клиентов с импортом объявлений, задачами, PDF и Telegram Mini App.
От разрозненных действий — к рабочей системе
Логика кейса: что мешало бизнесу, как мы собрали решение и что изменилось в ежедневной работе.
Задача
В брокерском бизнесе объект редко существует отдельно от контекста: у него есть собственник, история касаний, фотографии, документы, потенциальные клиенты и задачи команды. Когда эти данные распределены между таблицами, Telegram и папками, передача сделки другому сотруднику почти всегда сопровождается потерей деталей.
Отдельной задачей было сохранить привычный для брокера быстрый способ ввода. В момент появления нового объекта сотруднику удобнее отправить сообщение и фотографии с телефона, чем заполнять длинную форму, но руководителю всё равно нужна структурированная база и проверяемая история работы.
Решение
Broker CRM соединяет Telegram-бота, Mini App, FastAPI и PostgreSQL в одном процессе. Брокер запускает сценарий создания объекта, передаёт текст, медиа, планировки и контакт собственника, после чего AI подготавливает структурированный черновик для проверки, а не публикует данные бесконтрольно.
После подтверждения объект становится частью CRM: его можно редактировать в Mini App, связывать с клиентами и собственниками, дополнять задачами и использовать для PDF-презентации. Доступ изолирован по Telegram-пользователю, а отдельный контур импорта из Google Sheets помогает перенести существующую базу без ручного создания каждой записи.
Как работает
- 01
Брокер начинает создание объекта командой в Telegram и отправляет исходные материалы
- 02
AI превращает свободный текст в черновик со структурированными полями
- 03
Сотрудник проверяет карточку и только после подтверждения сохраняет её в CRM
- 04
Mini App даёт доступ к объектам, клиентам, собственникам, задачам и медиа с телефона
- 05
Из актуальных данных собираются PDF-материалы и аналитика для ежедневной работы
Результат для бизнеса
Команда получает не ещё одну базу, которую надо отдельно обслуживать, а естественное продолжение рабочего диалога в Telegram. Объект быстрее проходит путь от первого сообщения до готового клиентского материала, при этом его история остаётся доступной всей уполномоченной команде.
Руководителю проще видеть реальное состояние базы и качество её заполнения, а брокерам — продолжать работу друг за другом без восстановления контекста по перепискам. Решение сохраняет скорость мессенджера, но добавляет CRM-дисциплину, документы и контроль доступа.