РЕШЕНИЕ ДЛЯ ПОДДЕРЖКИ
Автоматизируем типовые ответы и даём оператору точный контекст для сложных обращений.
Сценарий запускается в привычном канале, соблюдает заданные правила и передаёт неоднозначные случаи сотруднику.
Сценарий запускается в привычном канале, соблюдает заданные правила и передаёт неоднозначные случаи сотруднику.
Сценарий запускается в привычном канале, соблюдает заданные правила и передаёт неоднозначные случаи сотруднику.
Сценарий запускается в привычном канале, соблюдает заданные правила и передаёт неоднозначные случаи сотруднику.
КАК ЭТО РАБОТАЕТ
Получаем событие из рабочего канала
Собираем разрешённый контекст
Готовим ответ или действие по правилам
Передаём исключение человеку
Записываем результат в основную систему
КОНТРОЛЬ РЕЗУЛЬТАТА
До запуска фиксируем базовую точку и методику измерения. Целевые значения согласуем только после проверки данных.
Короче время ответа
Меньше нагрузки L1
Единое качество
ДАННЫЕ И ИНТЕГРАЦИИ
Работаем с компаниями по всей России. Проверяем доступные API, права, качество данных и ограничения до того, как фиксировать архитектуру.
ПРОЕКТ ПОД КОНТРОЛЕМ
AI-аудит + первый рабочий процесс — 150 000 ₽. Рабочий контур — от 450 000 ₽. Промышленное внедрение — от 1 200 000 ₽.
Первый компактный процесс — 10–15 рабочих дней. Рабочий контур — обычно 3–6 недель; промышленное внедрение оцениваем отдельно.
Классифицируем данные, ограничиваем действия AI, разделяем роли, журналируем операции и определяем, где обязательно подтверждение человека.
Сначала выбирают типовые вопросы с проверяемыми ответами и понятным источником информации. Сложные или неоднозначные случаи направляются оператору.
В сценарии задаются условия эскалации и передаваемый контекст, чтобы оператор видел вопрос и уже выполненные действия.
До запуска задаются тестовые обращения и критерии качества; после запуска анализируются ошибки и случаи передачи человеку.
СЛЕДУЮЩИЙ ШАГ
За 30 минут уточним объём, текущие системы и критерий результата. После разговора вы получите понятный следующий шаг.
Записаться на консультацию