Компания Circle K, управляющая более 17 000 магазинов и заправок, столкнулась с проблемой масштабирования процесса реагирования на инциденты из-за роста количества сервисов и оповещений.
Ранее инженеры тратили до часа на сбор и анализ данных из разных систем перед началом устранения проблем, что замедляло реакцию и снижало эффективность.
С помощью Amazon Bedrock и его возможностей по оркестрации агентов Circle K создала систему, которая автоматически собирает и структурирует информацию по инцидентам, отправляя инженерам готовые отчёты в Slack.
Система интегрируется с внутренними инструментами мониторинга и логирования, обеспечивает безопасность данных и не передаёт их поставщикам моделей, что соответствует требованиям компании.
В результате время первичного анализа инцидентов сократилось на 67-75%, что повысило скорость реагирования и качество обслуживания инфраструктуры.
Автоматизация триажа инцидентов с помощью Amazon Bedrock позволяет бизнесу значительно ускорить реагирование на проблемы, снизить нагрузку на инженеров и повысить стабильность сервисов.
Материал подготовлен редакцией VOSHOD по открытому источнику. Мы сокращаем и адаптируем текст, чтобы выделить практический смысл.