Традиционные инструменты автоматизации помогают операторам лишь частично — они не умеют самостоятельно анализировать данные из разных систем и принимать комплексные решения.
AiDaH построена на Amazon Bedrock AgentCore и объединяет несколько агентов, которые взаимодействуют с бизнес-системами, логами и базами знаний, чтобы выявлять причины проблем и предлагать решения.
Платформа сохраняет контекст диалогов, что позволяет ей вести многоступенчатый анализ и координировать действия без постоянного вмешательства человека.
В результате AiDaH уже обрабатывает более 150 сценариев, снижая количество обращений в службу поддержки на 84,5% в ключевых категориях и ускоряя решение проблем.
U Mobile использует многоуровневую архитектуру и строгие меры безопасности, что позволяет масштабировать платформу на разные бизнес-подразделения без потери контроля.
AiDaH демонстрирует, как агентская архитектура на базе AI может радикально повысить операционную эффективность телеком-компаний, снижая нагрузку на сотрудников и ускоряя обслуживание клиентов.
Материал подготовлен редакцией VOSHOD по открытому источнику. Мы сокращаем и адаптируем текст, чтобы выделить практический смысл.