Taxbit специализируется на налоговом и бухгалтерском учёте цифровых активов и обслуживает крупные компании, включая биржи и брокеров.
Ранее пользователи сталкивались с проблемой разбросанной и неполной документации, что приводило к частым обращениям в поддержку.
Новый AI-ассистент отвечает на вопросы, ссылаясь на конкретные источники, учитывает роль и права пользователя, избегает налоговых советов и соблюдает требования безопасности и локализации данных.
Ассистент построен на Amazon Bedrock AgentCore, что позволило сосредоточиться на качестве поиска и безопасности, а не на инфраструктуре и управлении сессиями.
В результате более половины пользователей, задавших вопрос ассистенту, возвращаются с новыми запросами в течение суток, что свидетельствует о высокой полезности и доверии к системе.
Внедрение роль-ориентированного AI-ассистента на базе управляемой платформы позволяет компаниям повысить качество поддержки, снизить нагрузку на службу поддержки и обеспечить соответствие строгим требованиям безопасности и комплаенса.
Материал подготовлен редакцией VOSHOD по открытому источнику. Мы сокращаем и адаптируем текст, чтобы выделить практический смысл.